- +57-(310) 722-5739
- Linea Amiga 24 / 7 + 57 -(315) 612 6052
- correspondencia@ipsvidaencasa.com
- Pagos en Linea PSE.
Horarios de Atención
De lunes a viernes. 7 AM – 12 PM – 2 PM – 5:45 PM
Sábados 9:30 AM – 12 PM
Canales de Atención.
Presencial:
Calle 21 # 22 – 63 Centro, San Juan de Pasto – Nariño – Colombia
Virtual:
correspondencia@ipsvidaencasa.com
siau@ipsvidaencasa.com
Pbx. (57) 316 – 412 – 7175
Whatsapp 316 – 412 – 7175
PETICIÓN: Son acciones de interés general o particular, mediante el cual una persona solicita, entre otras actuaciones: el reconocimiento de un derecho, la intervención de la IPS o funcionario, la resolución de una situación, la atención oportuna, el requerimiento de información, la consulta, examen o requerimiento de copia de documentos.
QUEJA: Es la manifestación de insatisfacción hecha por una persona, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la IPS en desarrollo de sus funciones.
RECLAMO: Es la manifestación de insatisfacción hecha por una persona, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características en la atención e información ofrecida por la IPS.
SUGERENCIA: Es un consejo o propuesta que formula una persona para el mejoramiento de en los procesos de la IPS.
FELICITACIÓN: Es la manifestación positiva y de satisfacción realizada por una persona frente a la atención prestada por los funcionarios de la IPS.FELICITACIÓN: Es la manifestación positiva y de satisfacción realizada por una persona frente a la atención prestada por los funcionarios de la IPS.
DERECHO DE PETICIÓN Es el derecho que constitucionalmente tiene toda persona para presentar y solicitar, respetuosamente, un petición por motivos de interés general o particular.
¡Queremos Escucharte! Deja Tus Solicitudes a Través del Formato de PQRSFD
Si tienes alguna Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Felicitación o Denuncia, no dudes en darla a conocer a la IPS Vida en Casa y así juntos poder brindar una solución y mejorar los servicios.
Si desea que conozcamos su solicitud registre en enviar PQRSF
Atención a pacientes en situación de discapacidad
Decálogo del buen trato
Decálogo de derechos
Política de humanización
Política de participación social en salud.
Enfoque diferencial.
Si usted es un familiar o tercero autorizado por el paciente debe presentar:
1. Formato de solicitud de historia clinica firmada por el paciente y por la persona autorizada o diligenciar el formato Autorización de HC para Terceros firmado a mano y deberá anexar:
2. Copia del documento de identificación del solicitante.
3. Copia del documento de identificación del paciente.
4. Si hace la solicitud por correo electrónico deberá adjuntar los documentos en mención y enviarlos al correo electronico:
Si Usted es el padre, madre o representante legal de un paciente menor de edad debe presentar:
1. Formato diligenciado de solicitud de HC para terceros firmado.
2. Copia del documento de identificación del menor de edad.
3. Copia del documento de identificación original del solicitante.
4. Copia de la documentación que lo acredite como representante legal (registro civil, sentencia judicial)
5. Si hace la solicitud por correo electrónico deberá adjuntar los documentos en mención y enviarlos al correo electronico:
Si usted es autorizado por los padres o representante legal del menor de edad debe presentar:
1. Formato diligenciado de solicitud de HC para terceros firmado.
2. Copia del documento de identificación del menor
3. Copia de documentos de identificación de los padres o representante legal.
4. Copia de documento de identificación original del autorizado.
5. Si hace la solicitud por correo electrónico deberá adjuntar los documentos en mención y enviarlos al correo electronico
Si Usted es familiar de un paciente fallecido debe presentar (Exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad) o con discapacidad:
1. Formato diligenciado de solicitud de HC donde contenta informacion del paciente fallecido o invalidez.
2. Copia del registro civil de defunción, para demostrar que el paciente se encuentra fallecido
3. Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente.
4. Copia cédula de ciudadanía del solicitante original, para acreditarse como interesado.
5. Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
6. Si hace la solicitud por correo electrónico deberá adjuntar los documentos en mención y enviarlos al correo electronico
Si Usted es familiar de un paciente en estado de incapacidad y mayor de edad (inconsciente, con incapacidad mental o física), debe presentar (Exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad):
1. Formato diligenciado de solicitud de HC donde contenta informacion del paciente
2. Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud físico o mental del paciente.
3. Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
4. Copia de la cédula de ciudadanía del solicitante.
5. Si hace la solicitud por correo electrónico deberá adjuntar los documentos en mención y enviarlos al correo electronico.
La solicitud la puede radicar anexando el Formato de solicitud de copia de historia clínica y los documentos en mención segun el caso.
Radicación medio físico: Calle 21 # 22 – 63, Centro – Pasto
Radicación a través de email: correspondencia@ipsvidaencasa.com
© 2024 Desarollado por Equipo Innovasoft